TECHNIKI AKTYWNEGO SŁUCHANIA.
-Parafraza- przekazywanie swoimi słowami najważniejszych myśli partnera:
np: "Jeśli dobrze zrozumiałem to... Z tego co mówisz wynika... Czy chodzi ci o to że... "
-Odzwierciedlenie uczuć-
"wydaje się że jesteś zdenerwowany gdy o tym mówisz, widzę że jesteś zadowolony "
-Dowartościowanie-
"Dziękuje Ci za..., doceniam"
-Do jaśnienie-
"kiedy? gdzie?
oznacza to dla rozmówcy że wykazujemy zainteresowanie. Ważne jest by zadawać pytania "otwarte" pytania zamknięte można udzielić na nie odpowiedzi tylko "tak" lub "nie"
OGÓLNE ZASADY DOBREGO SŁUCHANIA.
I. Nie przerywanie wypowiedzi partnera (radami, uwagami, kierującymi uwagę na nas samych)
II.Ukazywanie empatii (próba postawienia się na miejscu rozmówcy głównie gdy chodzi o jego uczucia)
III. Okazywanie uwagi i zrozumienia w sposób nie werbalny (gesty, postawa ciała, jakie miejsce zajmujemy dla rozmówcy)
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz